Palvelun käyttö- ja maksuehdot

Palvelun käyttöehdot on julkaistu 30.10.2024 
Palvelun käyttöehtoja on muokattu 30.10.2024 

Palveluiden käyttöehdot (verkkokauppa ja kurssit) 

Nämä käyttöehdot ("Käyttöehdot") koskevat kaikkia palveluitamme ja tuotteitamme. Hyväksymällä nämä Käyttöehdot sitoudut noudattamaan niitä kaikissa palvelumme osissa.  

Palveluiden käyttöehdot käydään läpi tässä järjestyksessä: Kippola.fi -verkkosivuston  ja verkkokaupan käyttöehdot sekä Keramiikkastudio Kippola -keramiikkakurssien käyttöehdot.  

Verkkokaupan käyttö 

Verkkokaupan käyttöehdot koskevat kaikkia asiakkaita, jotka tekevät ostoksia verkkosivustomme kautta. Näihin ehtoihin sisältyvät tilauksen tekeminen, maksutavat, toimitus, peruutukset ja palautukset. Kaikki verkkokauppaan liittyvät ehdot ja säännöt löytyvät tästä dokumentista. 

Keramiikkakurssien käyttö 

Keramiikkakurssien käyttöehdot koskevat osallistujia, jotka osallistuvat keramiikkakursseillemme. Näihin ehtoihin sisältyvät kurssin varaaminen, maksut, peruutukset, osallistumisehdot, vastuuvapauslauseke ja kurssien aikataulut. Kaikki keramiikkakursseihin liittyvät ehdot ja säännöt löytyvät tästä dokumentista. 

Huomaa, että nämä Käyttöehdot koskevat kaikkia palveluitamme, ja hyväksymällä ne sitoudut noudattamaan niitä kaikissa palvelumme osissa. Suosittelemme tutustumaan jokaiseen osioon huolellisesti ja ymmärtämään niiden erityiset ehdot ja säännöt. 

Mikäli sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoja, ota meihin yhteyttä sähköpostilla info@kippola.fi.  

Kippola.fi-verkkosivuston sekä verkkokaupan käyttöehdot 

Hyväksyminen 

1. Nämä käyttöehdot määrittelevät ehdot ja säännöt, jotka koskevat Osuuskunta Kippolaisten ylläpitämän Keramiikkastudio Kippolan verkkokaupan käyttöä. Käyttämällä verkkokauppaa, hyväksyt sitoutuvasi näihin ehtoihin. Mikäli et hyväksy näitä ehtoja, älä käytä verkkokauppaa. 

Tuotteet ja tilaukset 

2.1 Tuotteiden saatavuus: Verkkokaupassa tarjotut tuotteet ovat saatavilla niin kauan kuin varastoa riittää / palvelua tai kurssia järjestetään. Pyrimme varmistamaan tuotetietojen tarkkuuden, mutta emme voi taata, että kaikki tiedot ovat virheettömiä tai täydellisiä. Sähköisiä lahjakortteja on saatavilla rajattomasti ja lahjakortin voimassaoloaika on yksi kalenterivuosi.

2.2 Hinnat: Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %, joka näkyy erikseen tilauksen yhteydessä. 

2.3 Tilauksen tekeminen: Tilauksen tekeminen verkkokaupassa ei edellytä asiakastilin luomista tai tilauksen erillistä vahvistamista. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi hyväksytyn maksutapahtuman jälkeen. 

Maksut ja maksuehdot 

3.1 Hinnat ja valuutta: Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina (€) ja maksut on suoritettava euroissa, ellei toisin mainita. 

3.2 Maksupalvelutarjoaja:  

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 
Innova 2 
Lutakonaukio 7 
40100 Jyväskylä 
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta 

3.3 Maksun suorittaminen: Maksu tulee suorittaa tilauksen yhteydessä. Tilauksen käsittely alkaa vasta maksun vastaanottamisen jälkeen. 

Toimitus 

4.1 Toimitusaika (verkkokaupan yleiset ehdot): Toimitusaika vaihtelee tilauskohtaisesti ja tuotetyypistä riippuen. Pyrimme toimittamaan tilauksen mahdollisimman pian, mutta emme voi taata tiettyä toimitusaikaa. Kurssien ja lahjakorttien tilausvahvistukset pyritään toimittamaan mahdollisimman pian, viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksen tekemisestä, (pl. juhlapyhät ja viikonloput). Fyysisissä tuotteissa ilmoitamme arvioidun toimitusajan verkkokauppamme tuotetiedoissa. Sähköiset tuotteet toimitetaan sähköpostitse viimeistään kolmen arkipäivänä kuluessa tekemisestä. 

4.3 Toimitusaika (kurssit ja studion perehdytys): Asiakas valitsee haluamansa kurssin ajankohdan ostosta tehdessään verkkokaupassamme, ja kurssin ajankohta on tuotteen toimitusaika. Mikäli kurssi joudutaan perumaan tai siirtämään ylivoimaisen esteen (force majeure) tai opettajan sairastumisen takia Keramiikkastudio Kippolan toimesta, tuotteen (eli kurssin) toimitusajankohta vaihtuu ja Keramiikkastudio Kippola ilmoittaa uuden päivämäärän asiakkaille hyvityskäytäntöjemme mukaisesti. Lue lisää hyvityskäytännöistä “Kurssien palveluehdot” kohta 5. “Kurssin peruutus ja muutokset”.  

4.4. Toimitusaika (lahjakortit): Lahjakortti toimitetaan sähköisesti vastaanottajan sähköpostiin tilauksen tekemisen jälkeen, viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksen tekemisestä. 

4.5 Toimituskulut: Mikäli kyseessä on fyysinen tuote, toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan ja ne ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Samassa yhteydessä ilmoitetaan myös arvioitu toimitusaika. Keramiikkastudio ei voi vaikuttaa logistiikkapalveluiden lupaamiin toimitusaikoihin tai näiden mahdollisiin muutoksiin. 

4.6 Vastaanotto ja reklamaatiot: Tarkista tilauksen sisältö ja kunto heti vastaanotettaessa. Mikäli tuotteissa on virheitä tai vaurioita, ota välittömästi yhteyttä meihin sähköpostilla osoitteeseen info@kippola.fi. 

Peruutukset ja palautukset 

5.1 Peruutusoikeus (verkkokaupan yleiset ehdot): Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus ennen sen toimittamista tai tietyn ajan kuluessa toimituksesta, ellei tuote kuulu peruutusoikeuden ulkopuolelle. Tarkemmat peruutusehdot ilmoitetaan verkkokaupassa jokaisen tuotteen yhteydessä. Alennetuilla tuotteilla ei välttämättä ole lainkaan palautusoikeutta. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus kuluttajansuojalain etäkaupan ehtojen mukaisesti 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta, mikäli tuote on myyntikuntoinen. Kurssien ja muiden vastaavien palveluiden tarkemmat peruutusehdot löydät kohdasta 5.3. Lahjakortilla ei ole palautusoikeutta.

5.2 Palautukset: Mikäli asiakas haluaa palauttaa tuotteen, se tulee tehdä sovitun ajan kuluessa ja noudattaen palautusehtoja, jotka ilmoitetaan verkkokaupassa. 

5.3. Kurssien ja muiden palveluiden palautukset ja peruutukset: Kurssi-ilmoittautuminen on sitova. Kurssin hinnasta hyvitetään 50 % mikäli peruutus tehdään vähintään 48 tuntia ennen kurssin alkamista. Kurssin hinnasta hyvitetään 0 % mikäli peruutus tehdään alle 48 tunnin sisällä ennen kurssin alkamista. Varaus voidaan mahdollisuuksien mukaan siirtää toiselle kurssille. Muutos- ja peruutustilanteissa olethan yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen info@kippola.fi.  

Tietosuoja 

6.1. Tietosuojakäytäntömme: Käyttämällä verkkosivustoamme ja tilaamalla tuotteitamme verkkokaupastamme asiakkaan on hyväksyttävä tietosuojakäytäntömme. Palveluidemme ajantasaiset tietosuojakäytännöt löytyvät verkkosivuiltamme osoitteesta: tietosuojaseloste.

6.2. Tietosuojakäytäntömme (lyhyesti): Osuuskunta Kippolaiset noudattaa asiakkaiden tietojen keräämisessä hyviä tapoja, Suomen lakia ja EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR). Käsittelemme asiakkaiden tietoja huolellisesti ja tietoihin pääsy on suojattu salasanoilla. Palveluiden tuottamiseksi luovutamme henkilötietoja osittain kolmansille osapuolille ja yhteistyökumppaneillemme (esim. verkkokauppa-alusta ja maksupalveluntarjoaja), jolloin yhteistyökumppani ja palveluntarjoaja vastaa tietojen käsittelystä henkilötietolain ja omien tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.  

6.1 Tietojen kerääminen: Henkilötiedot kerätään pääasiallisesti käyttäjältä itseltään, jotka käyttäjä antaa tilauksen tekemisen, verkkovierailun, uutiskirjeen tilauksen, asiakaspalautteen antamisen tai muun yhteydenoton yhteydessä. Sinun ei ole pakko antaa meille henkilötietojasi, mutta mikäli päätät näin, emme mahdollisesti pysty tarjoamaan tai toimittamaan palvelujamme sinulle. Tietosuojakäytäntömme määrittelee, miten henkilötietoja käsitellään ja suojataan. 

6.2 Evästeet: Verkkokauppamme käyttää evästeitä ja muita vastaavia tekniikoita (esim. sivuston analytiikkatyökalut) parantaakseen käyttökokemusta, sivuston toiminnallisuutta ja markkinointiviestintäämme. Sivuston käyttäjä voi hyväksyä evästeiden käytön verkkosivustollamme vieraillessaan evästebannerista painamalla “Hyväksy”-painiketta. Käyttäjä voi myös kieltäytyä evästeistä. Mikäli haluat myöhemmin poistaa evästeet, onnistuu se omalta selaimeltasi selaimen asetuksista Evästeiden käyttöä koskevat yksityiskohtaisemmat tiedot löytyvät Tietuosuojakäytäntömme “Evästeet”-kohdasta.  

Immateriaalioikeudet 

7.1 Verkkokaupan sisältö: Verkkokaupan kaikki sisältö, kuten tekstit, kuvat, logot ja grafiikat, ovat immateriaalioikeuksiemme alaisia. Sisällön käyttö ilman lupaa on kiellettyä. 

7.2 Asiakkaan sisältö: Asiakas vastaa verkkokauppaan lähettämästään sisällöstä, kuten arvosteluista tai kommenteista. Asiakas antaa meille oikeuden käyttää ja julkaista tätä sisältöä markkinoinnissa ja viestinnässä. 

Muutokset ja päivitykset 

Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia näihin käyttöehtoihin tarpeen mukaan. Päivitetyt käyttöehdot astuvat voimaan niiden julkaisuhetkestä lähtien. 

Sovellettava laki 

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia, kuten kuluttajansuojalakia, sekä Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeistuksia. 

Keramiikkastudio Kippola -kurssien käyttöehdot 

Kurssille osallistuminen 

1.1 Näitä käyttöehtoja ("Käyttöehdot") sovelletaan kaikkiin keramiikkastudion (näissä ehdoissa Osuuskunta Kippolaisten ylläpitämän Keramiikkastudio Kippolan) järjestämiin keramiikkakursseihin. Osallistumalla kurssille hyväksyt nämä käyttöehdot ja sitoudut noudattamaan niitä. 

Kurssien sisältö ja aikataulu 

2.1 Kurssin kuvaus: Keramiikkastudio tarjoaa erilaisia keramiikkakursseja, joilla opitaan eri tekniikoita ja työskentelytapoja keramiikan parissa. Kurssin sisältö, kesto ja tarkempi aikataulu määritellään kurssikohtaisesti. Kurssien sisältö voi poiketa alkuperäisestä. 

Osallistumismaksut ja ilmoittautuminen 

3.1 Osallistumismaksu: Jokaiselle kurssille on määritelty osallistumismaksu, joka tulee maksaa ennen kurssin alkua kurssinpaikan varaamisen yhteydessä. Maksuun voi sisältyä tarvittavat materiaalit ja työvälineet, mikä ilmoitetaan kurssin tiedoissa. Käytännöt vaihtelevat kurssikohtaisesti. Mikäli maksusuoritusta ei ole tehty ennen kurssin alkamisajankohtaa, ei asiakkaalla ole oikeutta osallistua kurssille. 

3.2 Ilmoittautuminen: Kurssille ilmoittaudutaan keramiikkastudion verkkosivujen kautta tai muulla sovitulla tavalla. Ilmoittautuminen on sitova. 

Osallistumisen peruutus ja siirto 

4.1 Peruutus: Kurssi-ilmoittautuminen on sitova. Mikäli osallistuja joutuu peruuttamaan osallistumisensa kurssille, tulee siitä ilmoittaa keramiikkastudiolle ennen kurssin alkua. Peruutus tulee tehdä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@kippola.fi. 

4.2 Peruutuskäytäntö: Kurssin hinnasta hyvitetään 50 % mikäli peruutus tehdään vähintään 48 tuntia ennen kurssin alkamista. Kurssin hinnasta ei hyvitetä mitään, mikäli peruutus tehdään alle 48 tunnin sisällä ennen kurssin alkamista. 

4.3 Siirto: Mikäli estytkin osallistumasta ilmoittautumallesi kurssille, voit pyytää siirtoa toiselle kurssille saman kalenterivuoden ajalle. Siirrosta on sovittava keramiikkastudion kanssa etukäteen ennen peruutetun kurssin alkamista, minimissään 48 tuntia ennen kurssin alkamista. Muutos- ja peruutustilanteissa olethan yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen info@kippola.fi. 

4.4 Siirto vaihtoehtoiselle kurssille tai osittainen hyvitys: Emme voi taata mahdollisuutta osallistua vastaavaan kurssiin myöhemmin, sillä kurssit saattavat olla esimerkiksi kerta- tai sesonkiluontoisia. Pyrimme kuitenkin tarjoamaan vaihtoehtoisen kurssin mahdollisuuksien mukaan. Mikäli siirto toiselle kurssille ei ole mahdollista, tarjoamme hyvitystä 50 %:n kurssin hinnasta, mikäli siirtopyyntö tehdään vähintään 48 tuntia ennen kurssin alkamista. Tämä hyvitys toteutetaan peruutuskäytäntöjemme mukaisesti. 

Kurssin peruutus ja muutokset 

5.1 Peruutus: Keramiikkastudio voi peruuttaa kurssin, mikäli osallistujamäärä ei täyty, ylivoimaisen esteen takia (force majeure) tai muista syistä (esim. kurssiohjaajan sairastumisesta) johtuen. Mikäli kurssi peruutetaan, osallistujille tarjotaan mahdollisuus siirtää osallistuminen toiseen kurssiin, uutta kurssipäivämäärää tai saada palautus osallistumismaksusta. Osuuskunta Kippolaiset ei vastaa kurssin peruuntumisesta aiheutuneista ulkopuolisista kuluista (esim. majoitus- ja matkakulut) asiakkaille.  

5.2 Muutokset: Keramiikkastudio voi tarvittaessa tehdä muutoksia kurssin aikatauluun, ohjaajaan tai sisältöön. Tällaisista muutoksista tiedotetaan osallistujille mahdollisuuksien mukaan ja mahdollisimman hyvissä ajoin. Osuuskunta Kippolaiset ei vastaa kurssin muutoksista aiheutuneista ulkopuolisista kuluista (esim. majoitus- ja matkakulut) asiakkaille. 

Osallistujan vastuut ja velvollisuudet 

6.1 Kurssin säännöt: Osallistujat sitoutuvat noudattamaan kurssilla annettuja ohjeita, työskentelyturvallisuutta koskevia sääntöjä ja keramiikkastudion ohjeistuksia. 

6.2 Omien työvälineiden ja materiaalien käyttö: Mikäli kurssilla käytetään omia työvälineitä, osallistuja vastaa niiden asianmukaisesta käytöstä ja käsittelystä. Omien materiaalien (esim. savi, lasitteet) käyttö kursseilla on kielletty. Keramiikkastudio ei vastaa osallistujien omien työvälineiden tai materiaalien vahingoittumisesta. 

6.3 Vahingonkorvausvelvollisuus: Kurssin osallistujan tulee vastata töidensä huolellisesta viimeistelystä ja noudattaa opettajan antamia ohjeita kurssin aikana. Kurssin osallistuja on vastuussa mahdollisista vahingoista, jotka aiheutuvat hänen huolimattomuudestaan tai ohjeiden noudattamatta jättämisestä kurssilla. 

6.4 Töiden hakeminen: Kurssin osallistuja on vastuussa töidensä noutamisesta annetussa aikataulussa. Noutamattomia töitä ei hyvitetä. Töitä säilytetään kolme kuukautta kurssin ajankohdasta. 

Vastuuvapauslauseke 

7.1 Henkilövahingot: Keramiikkastudio ei ole vastuussa osallistujien henkilövahingoista, jotka aiheutuvat osallistumisesta keramiikkakursseille. 

7.2 Töiden säilytys: Keramiikkastudio ei ole vastuussa osallistujien valmiiden töiden säilytyksestä tai mahdollisista vahingoista, jotka voivat aiheutua teosten polttamisprosessissa. 

7.3 Henkilövahingot ja omaisuus: Keramiikkastudio ei ole vastuussa jäsenen henkilövahingoista tai omaisuuden vahingoittumisesta, jotka aiheutuvat jäsenen osallistumisesta keramiikkastudion tiloihin tai tapahtumiin. 

7.4 Kurssien ja ohjelmien muutokset: Keramiikkastudiolla voi olla tarve muuttaa kurssien, ohjelmien tai tapahtumien aikatauluja, sisältöä tai ohjaajia. Keramiikkastudio pyrkii tiedottamaan muutoksista mahdollisuuksien mukaan ja mahdollisimman hyvissä ajoin. 

7.5 Käyttökatkokset studiotilassa: Studiotila voi olla välillä poissa käytössä yllättävien remonttien tai muiden syiden takia (esim. sähkökatkos). Pyrimme tiedottamaan etukäteen tällaisista tilanteista. Varauksen tehneille asiakkaille hyvitämme käyttämättä jääneet palvelut käyttökatkoksesta syntyneeltä ajalta. Emme kuitenkaan hyvitä muita käyttökatkoksesta aiheutuneita kolmannen osapuolen kuluja asiakkaille, kuten matkakuluja. 

Vahingonkorvaukset 

8.1 Osuuskunta Kippolaisten vahingonkorvausvelvollisuus: Vastaamme ainoastaan Osuuskunta Kippolaisten liiketoiminnan yhteydessä jäsenillemme mahdollisesti aiheutuneista vahingoista. Mahdollisista korvauksista, jotka koskevat vahinkoja asiakkaiden välillä tai muussa liiketoimintaamme liittymättömässä tilanteessa, sovitaan erikseen osapuolten välillä. Osuuskunta Kippolaisilla ei ole velvollisuutta toimia välikätenä asiakkaiden välisissä riitatilanteissa.  

8.2 Asiakkaan vahingonkorvausvelvollisuus: Asiakas on vastuussa korvaamaan aiheuttamansa vahingot muille asiakkaille tai Osuuskunta Kippolaisten liiketoiminnalle, mikäli asiakas toimii tahallisesti tai huolimattomasti aiheuttaen vahinkoa. Tällaisissa tapauksissa asiakkaalla on velvollisuus korvata aiheutuneet vahingot. 

Yksityisyydensuoja 

9.1 Henkilötiedot: Osuuskunta Kippolaiset kerää ja käsittelee kursseille osallistujien henkilötietoja. Käyttämällä palveluitamme asiakkaan on hyväksyttävä tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojensa säilöminen järjestelmissämme. Palveluidemme ajantasaiset tietosuojakäytännöt löytyvät verkkosivuiltamme osoitteesta: tietosuojaseloste.

9.2. Tietosuojakäytäntömme (lyhyesti): Osuuskunta Kippolaiset noudattaa asiakkaiden tietojen keräämisessä hyviä tapoja, Suomen lakia ja EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR). Käsittelemme asiakkaiden tietoja huolellisesti ja tietoihin pääsy on suojattu salasanoilla. Palveluiden tuottamiseksi luovutamme henkilötietoja osittain kolmansille osapuolille ja yhteistyökumppaneillemme, jolloin yhteistyökumppani ja palveluntarjoaja vastaa tietojen käsittelystä henkilötietolain ja omien tietosuojakäytänteiden mukaisesti.  

9.3 Tietojen kerääminen: Henkilötiedot kerätään pääasiallisesti käyttäjältä itseltään, jotka käyttäjä antaa tilauksen tekemisen tai studiolla vierailun yhteydessä. Sinun ei ole pakko antaa meille henkilötietojasi, mutta mikäli päätät näin, emme mahdollisesti pysty tarjoamaan tai toimittamaan palvelujamme sinulle. Keräämme ja käsittelemme asiakkaiden henkilötietoja, kuten nimiä, yhteystietoja ja studiolla käyntiajankohtia. Tietosuojakäytäntömme määrittelee, miten näitä henkilötietoja käsitellään ja suojataan. 

9.4 Verkkokaupan käyttöehdot: Kurssien ostaminen edellyttää vierailua nettisivustollamme ja verkkokauppamme käyttöä. Näin ollen kurssien ostajan on hyväksyttävä verkkokauppamme käyttöehdot ostaakseen kursseja. Verkkosivustollamme käytetään evästeitä ja muita vastaavia tekniikoita (esim. sivuston analytiikkatyökalut) parantaakseen käyttökokemusta, sivuston toiminnallisuutta ja markkinointiviestintäämme. Nettisivustomme eväteiden käyttöä koskevat yksityiskohtaisemmat tiedot ja verkkokaupan käyttöehdot löytyvät käyttöehtojen “Verkkokaupan palveluehdot” -osiosta. 

Muutokset käyttöehdoissa 

10.1 Käyttöehtojen muutokset: Keramiikkastudio voi muuttaa näitä Käyttöehtoja tarpeen mukaan. Päivitetyt käyttöehdot astuvat voimaan niiden julkaisemishetkestä lähtien. 

Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu 

11.1 Sovellettava laki: Näihin Käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. 

11.2 Riitojenratkaisu: Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluin. Mikäli erimielisyyksiä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, riidat käsitellään Suomen tuomioistuimessa.